東海道、山陽、九州の各新幹線で20日、「特大荷物スペースつき座席」の利用が始まった。大きな荷物を持ち込む外国人観光客が増えたことを受けた事前予約サービスだが、新型コロナウイルス感染拡大の影響で、初日の東海道新幹線での予約は少数にとどまった。
JR東海によると、特大荷物は縦・横・高さの3辺の合計が160センチを超えるもの。この荷物を持ち込む場合は20日以降、特大荷物スペースつき座席の予約（先着順）が原則必要となる。追加料金は不要。座席はグリーン・指定席車両（一部を除く）の最後部で、その後方スペースが荷物置き場になる。東海道新幹線の場合、1列車につき17～42席分が用意される。自由席には設けない。
